“飞机上卖面膜”市场转型 更要服务升级

发布时间:2021-11-10 00:36 阅读次数:
本文摘要:“凌晨不调亮灯光、播出通俗网络歌曲、深夜机上买面膜……”近日,福州市网民“Raymond”通过微博体现称之为,他乘坐的福州航空飞机让他忍无可忍。回应,记者向福州航空查证,但福航未正面回应。记者从多家航空公司了解到,福航有可能将逐步“低成本化”。(8月27日《海峡都市报》)随着经济的发展,坐飞机上下班渐渐从精英消费向大众消费改变。 为了在白热化的市场竞争中夺得生存空间,一些航空公司将“低成本化”作为运营方式;为了城主利益“蛋糕”,多渠道创收之后沦为小航空公司一种补救措施。

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“凌晨不调亮灯光、播出通俗网络歌曲、深夜机上买面膜……”近日,福州市网民“Raymond”通过微博体现称之为,他乘坐的福州航空飞机让他忍无可忍。回应,记者向福州航空查证,但福航未正面回应。记者从多家航空公司了解到,福航有可能将逐步“低成本化”。(8月27日《海峡都市报》)随着经济的发展,坐飞机上下班渐渐从精英消费向大众消费改变。

为了在白热化的市场竞争中夺得生存空间,一些航空公司将“低成本化”作为运营方式;为了城主利益“蛋糕”,多渠道创收之后沦为小航空公司一种补救措施。不论是“飞机上卖面膜”,还是对托运行李收费,抑或舱内销售餐饮、纪念品,在航空公司转入微利时代的今天,“下车销售”的背后,具有厚实的利益考量。从国际上看,国泰航空、新加坡航空都有在飞机上销售钟表、箱包、化妆品等的情况——作为市场主体,航空公司“节流”的同时也要“开源”;一个市场在资源配置中起要求起到的社会,“飞机上卖面膜”说到底是航空公司自主经营权的弯曲。美国社会学家格兰洛维特指出,经济活动融会明确的社会关系之中,即经济具备映射性。

“飞机上卖面膜”,在本质上就是“映射性”的产物。旅客通过出售机票与航空公司达成协议了一种契约关系,飞机上的旅客包含了一个小型的社会网络。

通俗地谈,“飞机上卖面膜”就是近水楼台先得月,将旅客变成潜在的消费群体,企图对社会网络展开利益所求。作为一种新生事物,许多旅客对“飞机上卖面膜”并不适应环境,产生“愤慨”。

昔日高端、大气、上档次的航空公司自降身价,往日高不可攀的空姐自损形象;当航空公司和空姐的角色扮演背离公众的心理预期,难免会产生心理高差甚至是比较褫夺感觉。就此而言,航空公司的市场转型,必不可少旅客的解读与反对。

尽管“飞机上卖面膜”有一定的正当性与合理性,却并不意味著航空公司可以“想要怎么买就怎么买”。在权利意识大大强化的当下,公众对上下班的用户体验有了更高标准的利益表达意见。

不论是重动作、珍语言,还是给想要购物的旅客打无语吃饭,抑或防止影响其他旅客的睡觉,只有创建强劲的实行操作系统,在细节上多一些关爱,在语言上多一些温情,“飞机上卖面膜”才能更容易被旅客拒绝接受。“飞机上卖面膜”并没原罪,却无法 “残暴生长”,要做到好在飞机上销售商品的尺度。

如果航空公司“任性而为”,难免会遭遇旅客“用脚投票”。


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