12月优质服务星光榜(二)|“评”出动力 连获四冠 ——五星团队 奇趣飞鱼

产品时间:2022-03-07 00:36

简要描述:

同样的产物贵的是服务。 在“三先·五会”服务基础之上提出设计“有温度”的服务让员工在事情中越发注重服务细节和服务工具对差别的游客接纳差别的服务方式如连续开展岗中互动小游戏拉近与游客的距离增加闪亮的眼部妆容以生动可爱的形象出现每一项小举措的落地都市被欢喜的气氛萦绕。...

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详细介绍
本文摘要:同样的产物贵的是服务。 在“三先·五会”服务基础之上提出设计“有温度”的服务让员工在事情中越发注重服务细节和服务工具对差别的游客接纳差别的服务方式如连续开展岗中互动小游戏拉近与游客的距离增加闪亮的眼部妆容以生动可爱的形象出现每一项小举措的落地都市被欢喜的气氛萦绕。

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同样的产物贵的是服务。

在“三先·五会”服务基础之上提出设计“有温度”的服务让员工在事情中越发注重服务细节和服务工具对差别的游客接纳差别的服务方式如连续开展岗中互动小游戏拉近与游客的距离增加闪亮的眼部妆容以生动可爱的形象出现每一项小举措的落地都市被欢喜的气氛萦绕。

01

评比陈诉分析 优化计划齐推

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旺季时操作岗配合服务岗引导游客入场双安检缩短游客排队时长;冬季早晚温差较大游客量骤减项目主持人在无游客排队时主动从运行区走到项目入口努力招揽吸引游客体验切身从游客体验感出发优化服务流线。

02

文/彭妍 优质服务事情小组 图/综合

每当提及优质服务就会有人疑惑优质服务到底该怎么做呢?简朴来说就是从游客体感出发满足游客合理规模内需求超出游客预期。

如果你还想要更进一步相识那么一起来看看奇趣飞鱼吧!

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03 淡旺运营区分 动态调整流线

细扣服务环节 营造欢喜气氛

04 关注群体差异 共享履历技巧

奇趣飞鱼项目打造乐成后从班组内输出优秀的服务讲师开展培训扩大受众面既是为员工搭建平台又能提升科室整体服务水平共享履历让员工熟练掌握对客技巧以自信的状态事情是最好的风范。

荣誉是对事情结果的肯定履历是集众人之智慧和实践沉淀的瑰宝2020年“奇趣飞鱼”项目温馨服务深入人心在公司服务评比中荣获四连冠2021年秉持乘风破浪的时代精神续写优质服务故事!

联合公司及部门内部服务评比组织班组全体员工总结亮点分析不足开展头脑风暴制定下一评比周期服务计划软性服务深入细化硬件问题实时跟进落实并反馈整改效果确保各级相同顺畅有效推动每一期计划实施。

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